個別サービス契約

お客様のご要望に合わせてカスタマイズ化

サービス契約では、定期サービスをお客様のニーズに合わせて事前に個別調整し、実施の頻度を取り決めます。この定期サービスにより、設備の可用性が向上し、同時に運転コストが削減されます。サービスの事前取決めによって、個々のケースでさまざまな事柄を明確化することが不要になり、管理業務の負担が軽減されます。例えば往復の交通費、宿泊費、作業時間などを固定価格で取り決めることができます。

取決めとサービス契約

個別サービス契約は、サービスが繰り返し行われる場合に意味があります。サービス契約により、お客様の設備に必要なサービスが事前に取り決められるため、サービスの実施と費用の予定を組むことができます。サービス契約には、例えば往復交通費、宿泊費、作業時間、予定の交換部品など、取り決められたサービスにかかるすべての費用が含まれています。

  • エネルギーコンサルティング
    エネルギー消費量の点検および最適化の推奨
  • 運転開始のサポート
    当社のアプリケーションスペシャリストが現地でお客様のスタッフをサポート
  • SmartCheck/点検
    NORDドライブの点検および評価
  • メンテナンス
    予防保全および決められたメンテナンスサービス
  • 一般的オーバーホール
    点検、分解、組立て(摩耗部品および所定の交換部品の交換を含む)
  • 交換部品
    設備在庫の確認および現地の交換部品倉庫のご案内

すべてのサービスは、もちろん長期サービス契約なしの個別措置としてご提供可能です。

個別サービス契約のメリット

個別サービス契約によってお客様に以下のような利益があります。

  • 設備可用性の向上
  • 計画の着実な実現
  • 資格のあるサービス技術による作業
  • 純正部品のみを使用
  • メーカー固有の知識に基づくメンテナンス戦略
  • 交換部品およびメンテナンス要件に関する経済性の最適化
  • サービスおよび条件の事前取決め

サービス担当者にご連絡ください

サービス担当者は、お客様の設備のサービス要件を検討し、カスタマイズされたサービス契約をお客様とともに作成します。

試運転

カスタマイズされたサービスパッケージにより、NORD ドライブの試運転時にお客様をサポートします。当社は、個々のドライブコンポーネントまたはドライブシステム全体の試運転時、ならびにそれらをオートメーション環境に接続する際に支援を提供します。当社のサービスは、電話、リモート、現地でのサポートの中からお選びいただけます。

修理

定期的なメンテナンスにより、高品質なNORDドライブの寿命が延びます。熟練したドライブのエキスパートによる専門的サポートは、システム稼働率を向上させ、ダウンタイムを減らし、費用の計画化を可能するのに役立ちます。モジュラー方式のサービスパッケージNORD Smart Checkから全体のオーバーホールまで、私たちはさまざまなサービスを提供しています。

交換部品と交換部品管理システム

交換部品を迅速納品
故障や技術的問題は、時間と費用がかかります。問題が発生した場合、最適なサポートを受けられるよう、当社は24時間体制でお客様に対応し、交換部品、交換用ドライブ、テクニカルサポートを年中無休で提供しています。当社の経験豊富なエンジニアと技術者が、機械およびドライブの問題を迅速かつ効率的に解決します。