Nieuws –

QR-codes: Direct naar de digitale dienst

Om zijn klanten wereldwijd snel en eenvoudig toegang te bieden tot service en verkoop, rust NORD DRIVESYSTEMS zijn producten uit met een QR-code. Het papierloze alternatief bespaart tijd en middelen. De digitale service maakt bovendien direct contact en deskundig advies van de juiste contactpersoon mogelijk.

Bargteheide, 2024-09-06

“Alle fabrieken van NORD voorzien onze aandrijfcomponenten nu van een QR-code”, meldt Jörg Niermann, hoofd Marketing. Dit betekent dat alle belangrijke informatie direct en digitaal beschikbaar is voor onze klanten.” Door het gebruik van de QR-code kunnen NORD-klanten wereldwijd direct de juiste contactpersoon in hun betreffende landorganisatie bereiken. De adviseur spreekt uw moedertaal en heeft alle gegevens over de betreffende aandrijfoplossing direct op het scherm. Bij telefonisch contact moet hiervoor het serienummer van de aandrijfcomponent worden vermeld."

Bespaar hulpbronnen door middel van digitale documentatie

“Als de QR-code met een mobiele telefoon wordt gescand, wordt de klant naar het keuzemenu Digitale Diensten gebracht en heeft hij naast direct contact met de dienst nog meer mogelijkheden”, vervolgt Niermann. "Met behulp van het serienummer van zijn aandrijfcomponent kan hij bijvoorbeeld naar de juiste documentatie navigeren en toegang krijgen tot verdere levenscyclus-gegeven en informatie over de nieuwste producten of firmware. “De papierloze, foutloze identificatie en documentatie van aandrijvingen bespaart middelen – op verzoek van de klant of met onze ATEX-producten blijven we de documenten uiteraard leveren.”

Krijg direct toegang tot de individuele reserveonderdelenlijst

De digitale service biedt de klant ook een lijst met mogelijke reserveonderdelen voor zijn individuele aandrijfoplossing. Hij kan niet alleen contact opnemen met de voor hem verantwoordelijke technische ondersteuning of verkoop, maar hij kan ook rechtstreeks naar het myNORD-klantenportaal gaan. Het serienummer van de aandrijfcomponent blijft altijd vooraf ingesteld en alle daaropvolgende acties zijn daaraan gekoppeld. De parametergegevens worden via de NORDCON APP met NORDAC ACCESS BT geback-upt.