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Código QR: directo

Para ofrecer a sus clientes de todo el mundo un acceso rápido y sencillo de servicio y venta, NORD DRIVESYSTEMS equipa sus productos con códigos QR. Esta alternativa sin papel ahorra tiempo y recursos. Además, el servicio digital permite un contacto directo y un asesoramiento competente por parte de la persona de contacto adecuada.

Bargteheide, 2024-09-06

Todas las plantas de fabricación de NORD ya equipan nuestros componentes de accionamiento con un código QR», informa Jörg Niermann, responsable de marketing. «Sólo Brasil está aún en camino. Esto significa que toda la información importante está a disposición de nuestros clientes de forma directa y digital.» Mediante el código QR, los clientes de NORD de todo el mundo pueden contactar directamente con la persona de contacto adecuada de la organización de su país. El asesor habla su lengua materna y tiene inmediatamente en pantalla todos los datos sobre la solución de accionamiento correspondiente. Para ponerse en contacto con ellos por teléfono, es necesario indicar el número de serie del componente de accionamiento.

Ahorro de recursos gracias a la documentación digital

«Si se escanea el código QR con un teléfono móvil, el cliente accede al menú de selección de Servicios Digitales y recibe otras opciones además del contacto directo con el Servicio Técnico», continúa Niermann. Utilizando el número de serie de su componente de accionamiento, por ejemplo, puede navegar hasta la documentación específica del accionamiento y acceder a otros servicios del ciclo de vida, así como a información sobre los últimos productos o firmware. «La identificación y documentación del accionamiento sin papel y sin errores ahorra recursos; por supuesto, seguiremos suministrando la documentación si el cliente lo solicita o para nuestros productos ATEX».

Consultar directamente la lista de piezas de repuesto personalizada

El servicio digital también proporciona a los clientes una lista de posibles piezas de recambio para su solución de accionamiento personalizada. No sólo pueden ponerse en contacto con el servicio técnico o el departamento de ventas responsable, sino que también pueden acceder directamente al portal de clientes myNORD. El número de serie del componente de accionamiento está siempre preajustado y todas las acciones posteriores están vinculadas a él. Los datos de los parámetros se guardan a través de la NORDCON <i>APP<i/> con NORDAC <i>ACCESS<i/> BT.