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NORD DRIVESYSTEMS equipa sus productos con códigos QR

Desde comienzos de la feria LogiMAT a finales de abril de 2023, NORD DRIVESYSTEMS está equipando sus productos con un código QR. «Con esto facilitamos a nuestros clientes el acceso al departamento de atención al cliente,» explicaba Jörg Niermann, gerente de marketing.

Bargteheide, 2023-04-24

Si se escanea este código con el móvil, se accede al menú «Servicios digitales». Desde ahí, los clientes pueden contactar directamente con el departamento de atención al cliente y su persona de contacto en su país. Las personas de contacto hablan el idioma del país del cliente y en sus monitores aparece la solución de accionamiento individual de dicho cliente. Y por supuesto, también es posible hablar con ellas por teléfono. En este caso, el cliente debe indicar el número de serie del componente de su accionamiento que aparece en «Servicios digitales».

Perspectiva: actualizaciones digitales

Los clientes también pueden navegar hasta la documentación de sus componentes y acceder a una lista de las posibles piezas de repuesto. Asimismo, pueden ponerse en contacto con el departamento de ventas responsable de su región o acceder directamente al portal para clientes myNORD. NORD está trabajando a largo plazo en la posibilidad de informar a sus clientes a través de «Servicios digitales» sobre las actualizaciones digitales para sus variadores de frecuencia y demás equipos.