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QR code per i prodotti NORD alla fiera Logimat

Durante la fiera LogiMAT, a fine aprile 2023, NORD DRIVESYSTEMS ha iniziato ad applicare il QR code a tutti i suoi prodotti. «Vogliamo così permettere ai nostri clienti di accedere più facilmente al servizio di assistenza», ha spiegato Jörg Niermann, Head of Marketing.

Bargteheide, 2023-04-24

Scansionando il codice con un cellulare, si accede al menu di selezione "Digital services". Da questo menu i clienti possono contattare il servizio di assistenza e comunicare direttamente con le persone di riferimento della loro organizzazione nazionale. Le persone di riferimento parlano la madrelingua dei clienti e possono accedere direttamente tramite i loro monitor sugli azionamenti in uso. È possibile mettersi in contatto anche telefonicamente; in tal caso i clienti devono specificare il numero di serie del componente del loro azionamento, così come visualizzato in ""Digital Services"".

Anteprima: gli aggiornamenti digitali

I clienti hanno anche accesso alla documentazione dei loro componenti e all'elenco dei possibili ricambi. Inoltre, possono contattare il reparto vendite di competenza o passare direttamente al portale clienti myNORD. Per il futuro, è prevista la possibilità di informare i clienti nel menu "Digital Services" in merito alla disponibilità di aggiornamenti digitali per i loro inverter e altri prodotti.