Wiadomości –

Kody QR: bezpośrednia ścieżka do usług cyfrowych

Aby zapewnić swoim klientom na całym świecie szybki i łatwy dostęp do serwisu i części zamiennych, NORD DRIVESYSTEMS wyposaża swoje produkty w kody QR. Ta nowoczesna metoda nie wymaga zadruku papieru i pozwala zaoszczędzić czas oraz zasoby. Ponadto usługa cyfrowa umożliwia bezpośredni kontakt i kompetentną poradę ze strony odpowiedniej osoby kontaktowej.

Bargteheide, 2024-09-06

„Wszystkie zakłady produkcyjne NORD obecnie wyposażają nasze komponenty napędowe w naklejkę z kodem QR”, mówi Jörg Niermann, kierownik ds. marketingu. Dzięki temu wszystkie ważne informacje są natychmiast dostępne w formie cyfrowej.” Korzystając z kodów QR, klienci NORD na całym świecie mogą szybko połączyć się z bezpośrednimi osobami kontaktowymi w oddziałach NORD w swoich krajach. Konsultanci mówią więc w Twoim języku ojczystym, a wszystkie dane dotyczące konkretnego rozwiązania napędowego są wyświetlane bezpośrednio na ich ekranie. W przypadku kontaktu telefonicznego należy jeszcze podać numer seryjny elementu.

Oszczędzanie zasobów poprzez dokumentację cyfrową

„Skanując telefonem komórkowym kod QR, klienci wchodzą do menu wyboru „Usługi cyfrowe dla produktu” i poza bezpośrednim kontaktem z działem serwisu zyskują dalsze możliwości. Na przykład, znając numer seryjny komponentów napędu, mogą przejść do dokumentacji specyficznej dla napędu i uzyskać dostęp do kolejnych usług oraz informacji o najnowszych produktach lub oprogramowaniu sprzętowym. „Nie zużywająca papieru prawidłowa identyfikacja napędu oraz dokumentacji oszczędzają zasoby. Oczywiście na życzenie klienta lub w przypadku produktów ATEX nadal będziemy wysyłać papierowe dokumenty.”

Bezpośredni dostęp do poszczególnych list części zamiennych

Usługa cyfrowa zapewnia ponadto klientowi listę potencjalnych części zamiennych do jego indywidualnego rozwiązania napędowego. Mogą nie tylko skontaktować się z odpowiedzialnym działem wsparcia technicznego lub sprzedaży, ale także uzyskać bezpośredni dostęp do portalu klienta myNORD. Numer seryjny komponentu napędowego będzie zawsze wstępnie ustawiony i wszystkie dalsze działania będą z nim powiązane. Dane parametrów są zapisywane poprzez NORDCON <i>APP<i/> i NORDAC <i>ACCESS<i/> BT.