Wiadomości –

Zmiana adresu kontaktowego email w sprawach zapytań, ofert i zamówień: BOK@nord.com

Odpowiadając na potrzeby rynku oraz mając na względzie wzrastającą liczbę korespondencji zdecydowaliśmy się na wdrożenie w dziale sprzedaży systemu C4C do automatycznego zapisu wszystkich zapytań ofertowych oraz zamówień. Do tego celu uruchamiamy nowy dedykowany adres e-mail: BOK@nord.com, który zastąpi adresy osób pracujących w biurze w dziale handlowym.

Zakrzów, 2024-11-28

Jednocześnie informujemy, że wszystkie inne kanały komunikacyjne w działach administracji, logistyki, serwisu, finansów będą funkcjonować w dotychczasowej formie.

Wspólny adres email, stanowić będzie tylko centralne miejsce, punkt wymiany informacji, jednakże system będzie automatycznie przyporządkowywał wchodzące wiadomości odnosząc się do autoryzowanego wcześniej adresu email nadawcy, kierując wiadomości do właściwej osoby w naszym biurze – Opiekuna klienta, lub osoby, która w przypadku jego nieobecności będzie go zastępować.

Każdy dokument wychodzący zostanie zaopatrzony w dodatkowy numer identyfikacyjny np.: [ Zgłoszenie: 567897 ], który w przypadku Państwa odpowiedzi posłuży dalszemu automatycznemu przyporządkowaniu do osoby prowadzącej dany temat.

W związku z powyższym prosimy z dniem dzisiejszym o :

  • kierowanie zapytań ofertowych oraz zamówień na adres email BOK@nord.com,
  • pozostawienie w przypadku odpowiedzi numeru identyfikacyjnego w/w zgłoszenia.

Podstawowe zalety takiego rozwiązania dla Państwa :

• Dostarczenie dokumentu bezpośrednio do osoby opiekującej się daną ofertą/ zamówieniem.

• Skrócenie kanału komunikacji (jeden centralny adres email) z automatycznym przyporządkowaniem Państwa opiekuna.

• Zwiększenie wydajności, a tym samym skrócenie czasu reakcji i przetwarzania pism.

Wierzymy, że powyższe zmiany zostaną przyjęte przez Państwa ze zrozumieniem i będą wyłącznie ułatwieniem współpracy z naszą firmą.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące wdrażanego systemu prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta, Państwa opiekunem lub drogą e-mailową pod adresem bok@nord.com. Chętnie omówimy szczegóły wdrażanych zmian i wyjaśnimy ewentualne wątpliwości.