Novinky –

QR kódy: Přímá cesta k digitálním službám

Aby svým zákazníkům po celém světě poskytl rychlý a snadný přístup k servisu a prodeji, vybavuje NORD DRIVESYSTEMS své produkty QR kódy. Bezpapírová alternativa šetří čas a zdroje. Kromě toho digitální služba umožňuje přímý kontakt a kompetentní poradenství.

Bargteheide, 2024-09-06

„Všechny výrobní závody NORD nyní spárují naše komponenty pohonu s QR kódem,“ říká Jörg Niermann, marketingový manažer. Díky tomu jsou všechny důležité informace okamžitě a digitálně dostupné.“ Pomocí QR kódů se zákazníci NORD po celém světě dostanou ke svým přímým kontaktním osobám v organizacích v příslušné zemi. Konzultanti mluví stejným jazykem a všechna data o konkrétním řešení pohonu se přímo zobrazují na jejich obrazovce. V případě telefonického kontaktu je třeba ještě uvést sériové číslo součásti pohonu.

Úspora zdrojů pomocí digitální dokumentace

„Naskenováním QR kódu svým mobilním telefonem zákazníci vstoupí do nabídky „Digitální služby“ a kromě přímého kontaktu na servisní oddělení získají další možnosti,“ dodává Niermann. Například se sériovým číslem jejich měniče mohou přejít do dokumentace specifické pro měnič a získat přístup k dalším službám a informacím o nejnovějších produktech nebo firmwaru. „Správná identifikace a dokumentace pohonu bez papírů šetří zdroje. Na žádost zákazníka nebo pro vaše produkty ATEX budeme samozřejmě i nadále zasílat dokumenty.“

Přímý přístup k jednotlivým seznamům náhradních dílů

Digitální služba dále poskytuje zákazníkovi seznam potenciálních náhradních dílů pro jeho specifický pohon. Lze se obrátit na odpovědnou technickou podporu nebo obchodní oddělení a také získat přímý přístup na zákaznický portál myNORD. Sériové číslo pohonu bude vždy přednastaveno a jsou s ním spojeny všechny další akce. Data parametrů se ukládají pomocí NORDCON <i>APP<i/> s NORDAC <i>ACCESS<i/> BT.