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QR code: Caminho direto para o serviço digital

Para fornecer aos seus clientes em todo mundo acesso rápido e fácil a serviços e vendas, a NORD DRIVESYSTEMS equipa seus produtos com QR code. A alternativa sem papel economiza tempo e recursos. Além disso, o serviço digital permite contato direto e aconselhamento competente pela pessoa de contato adequada.

Bargteheide, 2024-09-06

“Todas as plantas de produção da NORD agora combinam nossos componentes de acionamentos com um "QR code”, diz Jörg Niermann, gerente de marketing. Com isso, todas as informações importantes ficam imediatamente disponíveis digitalmente". Ao usar os códigos QR, os clientes da NORD em todo o mundo alcançam suas pessoas de contato diretamente em suas respectivas organizações nacionais. Os consultores falam sua língua local e todos os dados especificos sobre a solução em acionamentos são exibidas diretamente em sua tela. Em caso de contrato por telefone, o número de série do componente do acionamento ainda deve ser fornecido.

Economizando recursos com documentação digital

“Ao escanear o QR code com seu celular, os clientes entram no menu de seleção "Serviços Digitais" e, além do contrato direto com o departamento de serviços, obtêm mais opções", acrescenta Niermann. Por exemplo, com o número de série de seus componentes em acionamentos, eles podem navegar até a documentação específica do acionamento e obter acesso a mais serviços de ciclo de vida e informações sobre os produtos ou firmware mais recentes. "A identificação e documentação corretas e sem papel do acionamento economizam recursos. A pedido do cliente ou para seus produtos ATEX, é claro que continuaremos a enviar os documentos"

Acesso direto a listas individuais de peças de reposição

O serviço digital também fornece ao cliente uma lista de possíveis peças de reposição para sua solução de acionamento individual. Eles não só podem entrar em contato com o suporte técnico ou departamento de vendas responsável, mas também obter acesso direto ao portal do cliente myNORD. O número de série do componente do acionamento sempre será predefinido e todas as ações posteriores serão vinculadas a ele. Os dados do parâmetro são armazenados via NORDCON <i>APP<i/> com NORDAC <i>ACCESS<i/> BT.